用户反馈是一个专注于收集和分析用户对产品或服务意见与建议的分类。该分类涵盖了用户体验、满意度调查、建议与投诉等多方面内容，旨在帮助企业了解客户需求与期望。通过用户反馈，企业可以识别潜在问题、优化产品功能和提升服务质量，从而增强用户黏性和满意度。无论是正面评价还是建设性批评，用户反馈都是改进和创新的重要依据。